PETORELU PLUS | ペトレルプラス【動物病院向けクラウド型診療システム】

本規約は、ピクオス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するPETORELU＋（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し適用されるものです。お客様は、必ず本規約の内容を十分に理解された上で、本サービスのご利用を開始して下さい。

第1章総則

第1条（定義）: 1.「お客様情報」とは、本サービスを利用することを前提として提供が求められるお客様に関する個人情報のことで、当社が定める方法でお客様が当社に提供した情報をいいます。
2.「利用情報」とは、本サービスを利用するために、当社が管理するサーバーにお客様が保存した各種情報や通信記録その他一切の情報をいい、本サービスの利用を通じて当社が提供し又はお客様が取得した情報を含むものをいいます。
3.「アカウント等」とは、本サービスにログインするために必要となるユーザー名及びパスワードのことをいいます。
4.「月額契約」とは、本サービスの1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただき開始された本サービスの1ヶ月間の契約をいいます。
5.「年額契約」とは、本サービスの1年分のご利用料金をお支払いいただき開始された本サービスの1年間の契約をいいます。

第2条（通知）: 本サービス及び本利用規約における当社からお客様への通知は、特段の定めがある場合を除き、ホームページ又は本サービスへログインした後の画面へ掲載する方法により行います。

第3条（利用規約の変更）: 1.当社は、必要と判断した場合には事前又は事後にお客様に承諾を得ることなく、いつでも本利用規約を変更することができるものとします。
2.当社が本利用規約の内容を変更した場合には、速やかにその変更内容をお客様に通知するものとします。ただし、文言の修正等お客様に不利益を与えるものではない軽微な変更の場合には、通知を省略できるものとします。
3.通知以後に、お客様が本サービスを利用した場合には、変更後の本利用規約に同意したものとみなします。

第4条（契約上の地位の譲渡）: お客様は、本サービスにおける契約上の地位、本契約に基づく権利又は義務の全部若しくは一部につき、第三者に譲渡等を行うことはできないものとします。ただし、当社の承諾がある場合には、この限りではありません。

第2章無料体験

第5条（無料体験）: 1.お客様は、本サービスの無料体験を利用することができます。
2.前条の無料体験期間は、原則として30日間とします。ただし、お客様が無料体験期間中に、有料の本サービスの利用申し込みを行った場合は、申込日の前日までに短縮するものとします。
3.お客様が有料の本サービスの利用の申し込みを希望する場合は、当社の申し込み方法に従い、申し込みの手続を行うものとします。
4.お客様は、有料の本サービスの利用契約を締結した場合を除いて、いかなる場合においても、無料体験期間を経過して本サービスを利用することはできません。
5.無料体験期間中においても、本規約は適用されます。お客様は、本規約の内容に同意し、遵守するものとします。ただし、無料体験期間中のお客様におきましては、第25条（免責の制限）の規定は適用されません。

第3章本サービスの利用契約

第6条（契約の締結）: 1.本利用契約は、本サービスの利用を希望する個人又は法人が、本規約の内容に同意し、当社が指定する方法により利用の申し込みを行い、当社が承諾したことをもって本サービスの利用契約が締結されたものとします。
2.お客様は、原則として、利用の申し込みの撤回はできません。
3.当社がお客様から前項の申し込みを承諾した日を契約成立日といたします。
4.当社は、本サービスの利用を希望する個人又は法人が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、利用契約の締結を拒否することができるものとします。
　（1）当社に提供したお客様情報の全部若しくは一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
　（2）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者のことをいいます。）である、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営、経営に協力し若しくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
　（3）過去に利用規約に違反したもの又はそれに関係していたものであると当社が判断した場合
　（4）その他、当社が利用契約締結を適当でないと判断した場合
5.前項の規定により、当社が利用契約の締結を拒否した場合、当社はその理由について一切開示義務を負わないこととします。

第7条（お客様情報の変更）: お客様は、お客様情報に変更があった場合、当社の指定する方法により速やかに通知するものとします。変更通知を行わなかったことにより、お客様に不利益が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用期間）: １. 本サービスの利用期間は、下記の通りといたします。
(1)月額契約のお客様は、契約成立日から1か月とします。
(2)年額契約のお客様は、契約成立日から1年とします。
２.お客様が第22条の解約を行わない場合、利用期間は自動的に更新されるものとし、以降も同様とします。
３.本利用規約にて定める日時は、全て日本時間を基準とします。

第9条（利用期間の変更）: お客様は、当社に対し、月額契約から年額契約へ、又は年額契約から月額契約への変更を申し込むことはできます。

第10条（利用料金）: 1.お客様は、本サービスの対価として、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、消費税及び地方消費税（「消費税等」といいます。）は、お客様のご負担となります。また、サービスご利用にあたり、通信事業者に対して発生する通信費、パケット料金その他発生する通信費用等については、当該サービス料金には含まれません。
2.利用料金については、利用契約成立時に発生・請求するものとし、それ以降は利用期間の更新の度に発生・請求するものとします。なお、クレジットカードによる決済の場合、お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
3.利用料金は、本サービスの提供を停止した場合及び利用期間の途中で契約を解除した場合等でも、日割りによる減額、返金等は一切行いません。
4.当社は、お客様との間で別段の定めがある場合を除き、既に支払われた利用料金についての返金等は一切行いません。
5.当社は、お客様の承諾なく利用料金の変更を行うことができるものとし、お客様は、改定後の利用料金を当社指定の方法で支払うものとします。

第11条（支払方法）: 1.利用料金の支払方法は、当社が別途許容した場合を除きクレジットカードによる決済方法のみといたします。
2.サービス料金の支払いにより発生した通信料、送金手数料、振込手数料等の手数料はお客様が負担することといたします。

第4章お客様の義務

第12条（利用環境の整備）: お客様は、本サービスを利用するために必要なパソコン、タブレット端末、電話機器、その他の機器並びにインターネット等の通信回線を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態におくものとします。

第13条（自己責任の原則）: 1.お客様は、本サービスの利用に伴い、自己の責めに帰すべき事由により第三者に対して損害を与えた場合又は第三者からクレーム等の請求をなされた場合には、自己の責任と費用をもって処理又は解決するものとします。お客様が本サービスの利用に伴い、第三者に対してクレーム等の請求を行う場合においても同様とします。
2.本サービスを利用してお客様が提供する情報については、自己の責任で提供されるものであり、当社はその内容等についていかなる保証も行わず、それに起因する損害について一切の責任を負いません。
3.お客様は、故意又は過失により当社に損害を与えた場合には、当社に対して当該損害の賠償責任を負うものとします。

第14条（アカウント等の管理）: 1.お客様は、自己の責任において、本サービスに関するアカウント等を善良なる管理者としての注意をもって管理及び保管するものとし、当社が許容する者以外の第三者に利用、貸与、譲渡、名義変更、売買等を行うことを禁止します。
2.アカウント等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第15条（著作権の保護）: 1.当社及びお客様は、商標法、著作権法、コンテンツ保護法、個人情報保護法等本サービスに関連する法令を遵守するものとします。
2.本サービスを提供するために当社が作成するシステム・ソフトウェアの一部又は全部については、当社が特許権、実用新案権、意匠権、著作権（二次的著作物を作成する権利及びこれを利用する権利を含みます。）を有し、お客様は利用契約等で許諾されている範囲を超えて、複製、改変、領布、貸与等の形式で利用することはできないものとします。
3.お客様は、当社に無断で当社が保有する商標（サービスマークを含みます。）を利用することはできないものとします。

第16条（禁止事項）: 1.お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
　（1）当社若しくは第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
　（2）当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれのある行為
　（3）本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
　（4）法令若しくは公序良俗に違反し又は当社若しくは第三者に不利益を与える行為
　（5）他者を差別若しくは誹謗中傷し又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
　（6）詐欺等の犯罪に結びつく又は結びつくおそれがある行為
　（7）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
　（8）ウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信、掲載する行為
　（9）本利用規約第６条4項各号に該当する行為
　（10）前項各号の他、本利用規約に違反する行為
　（11）その他、当社が適当でないと判断する行為
2.当社は、前項又は本利用規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、利用情報を確認又は監視することができるものとします。
3.当社は、本サービスの利用に関して、利用情報が前項各号のいずれかの行為に関連する情報であることを知った場合、事前にお客様に通知することなく、前項各号に該当する行為に関連する情報の削除、修正等、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることができるものとします。
4.前2項にかかわらず、当社は、利用情報を確認又は監視する義務を負うものではなく、第1項又は本利用規約の遵守条項の違反を防止又は是正する義務を負うものでもありません。

第5章サービスの内容

第17条（サービス内容の保証の認否）: 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能、商品的価値、正確性、有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令又は業界団体の内部規約に適合すること及び不具合が生じないこと及びサービスが中断、中止、廃止されないことについて何ら保証しません。

第18条（サービスの変更）: 1.当社は、お客様にて、事前又は事後にお客様に承諾を得ることなく、いつでもサービスの内容や仕様を変更することができるものとします。
2.当社が本サービス内容を変更した場合には、速やかに、その変更内容をお客様に通知するものとします。

第19条（サービスの停止等）: 1.当社は、本サービス及びその他本サービスを提供するために必要なシステムの点検、保守作業を定期的に行う場合には、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。ただし、システムを停止又は中断する場合には、事前に通知します。
2.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前の通知又は承諾を要することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
　（1）本サービス、その他本サービスを提供するために必要なシステムの点検、保守作業を緊急に行う場合
　（2）本サービス、その他本サービスを提供するために必要なシステムに著しい負荷や障害が与えられることによって正常なサービスを提供することが困難である場合
　（3）電子機器、通信回線等が事故等により停電した場合
　（4）地震、落雷、火災、風水害、停電、津波、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営が出来なくなった場合
　（5）その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
3.当社が本サービスを停止又は中断することにより、お客様又は第三者が損害を被った場合、当社は一切の損害賠償責任を負いません。

第20条（サービスの廃止）: 当社は、利用契約に基づく本サービス提供の全部を廃止することができるものとします。なお、この場合、当社はお客様に対し、2か月以上の予告期間をもって通知することで、契約解除いたします。

第6章サポート

第21条（サポート）: 1.本サービスの利用について、マニュアルを確認しても操作方法等が不明な場合、お客様は当社が提供するサポートを受けることができます。
2.前項のサポートは、当社の営業日（当社の営業日をいい、土曜日、日曜日、国民の祝日及び当社がウェブサイト上においてあらかじめ休業日と指定した日、以外の日をいいます。）のうち当社が定める時間帯に受けることができます。
3.サポートを受けるために発生した通話料及び通信料等の費用については、お客様の負担となります。

第7章契約の終了等

第22条（解約）: 1.お客様は、本サービスを利用中においても、当社に解約の申し出を行うことにより、本サービスの利用契約を解約することができます。
2.本サービスの利用契約は、利用期間の満了により終了します。

第23条（利用停止及び強制解約処分）: 1.お客様が以下のいずれかに該当する場合は、当社はお客様に事前に通知することなく、本サービスの全部若しくは一部の利用を一時停止又は強制解約処分をすることができるものとします。
　（1）利用料金の支払い債務を履行しない場合
　（2）本利用規約の条項に一つでも違反する場合
　（3）申し込み事項に不実虚偽の記載又は記入漏れがあった場合
　（4）長期間にわたり当社からお客様への連絡がつかない場合
　（5）当社の業務遂行及びサービスシステム等に支障を及ぼした場合又はそのおそれがある行為を行った場合
2.お客様が前項各号のいずれかに該当することで当社が損害を被った場合、当社はサービスの停止又は強制解約処分に関わらず、お客様に対し被った損害の賠償を請求できるものとします。
3.当社はお客様に対し、本条第1項の措置を講じた場合、当該措置に起因する損害に関して、当社は一切の責任を負わず、既に支払われた利用料金の返金等も致しません。

第8章免責

第24条（免責事項）: 1.当社は、お客様のアカウント等が第三者によって使用されたことにより被った損害について、一切責任を負いません。
2.お客様は、当社以外の第三者が提供するサービスの変更等により、本サービスの一部又は全部が利用できなくなる場合があることを予め了承するものとします。当社は、第三者の提供するサービスに関連してお客様に発生した損害について、一切責任を負いません。
3.当社は、第三者によるクレジットカード不正利用が行われた場合、お客様と、第三者及びクレジットカード会社との間で処理解決するものとし、一切責任を負いません。
4.お客様とクレジットカード会社、決済代行会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
5.第19条の規定による本サービスの停止等、第20条の規定による本サービスの廃止及びお客様又は第三者の責に帰すべき事由により、お客様が本サービスを利用できなかったことに関する損害、作業が中断したことに関する損害、データが失われたことに関する損害等本サービスの利用に際して発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとし、お客様はこれを承諾するものとします。

第25条（免責の制限）: 1.前条を含む本利用規約における当社の免責は、当社に故意又は重過失がある場合には適用しません。
2.当社が、お客様に対し、損害賠償責任を負う場合、賠償すべき損害の範囲は、お客様に現実に発生した通常の損害に限るものとし、逸失利益を含むその他の特別損害については責任を負いません。また、その賠償額は、損害賠償の事由が発生した日から遡って過去3ヶ月間の利用料金の総額を上限といたします。

第9章情報の取り扱い

第26条（情報の管理）: 当社は、お客様情報、利用情報及びその他本サービスに関連してお客様から開示、提供を受けた全ての情報を、善良なる管理者の注意義務をもって管理します。

第27条（個人情報の取り扱い）: お客様情報及び利用情報に含まれる個人情報の取り扱いにつきましては、当社のプライバシーポリシー（https://www.pyxos-jk.co.jp/privacy.html）及びお客様から同意を得た範囲でのみ利用するものとします。

第28条（秘密情報の取り扱い）: 1.当社及びお客様（以下、情報の受け手を「受領者」といい、情報の送り手を「開示者」といいます。）は、本サービス遂行のため開示者より提供を受けた技術上又は営業上その他業務上の情報（以下「秘密情報」といいます。）を第三者に開示又は漏洩しないものとします。ただし、次の各号に掲げるもの、その他この規約に定める場合についてはこの限りではありません。
　（1）開示又は知得の際に、受領者が既に保有し、または公知であった情報
　（2）開示又は知得後、受領者の責によらず公知となった情報
　（3）開示又は知得した情報を参照することなく、受領者が自ら独自に開発した情報
　（4）開示又は知得後、受領者が機密保持義務を負うことなく適法に入手した情報
2.前項にかかわらず、当社及びお客様は、秘密情報のうち法令の定めに基づき又は権限ある官公署からの要求により開示すべき情報を、当該法令の定めに基づく開示先又は当該官公署に対し開示することができるものとします。
3.本条項の義務は、契約終了後も存続するものとします。

第29条（情報の利用に関する同意取得義務）: お客様は、お客様の病院に通院されている飼い主及びペットの動物に関する情報について、当社が個人情報を削除する等の方法により匿名化し加工した情報（以下「匿名加工情報」とします。）を第三者に対して開示することがあるものを了承するとともに、通院されている飼い主の同意を得るものとします。

第10章その他

第30条（再委託）: 当社は、本サービスに関連する業務の全部又は一部を第三者に再委託することができるものとします。

第31条（事業譲渡等）: 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本契約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、お客様は、当該譲渡につき本契約においてあらかじめ同意したものとします。なお、本契約に定める事業譲渡は、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場面を含むものとします。

第32条（分離可能性）: 本利用規約のいずれかの条項又はその一部が、民法その他の法令等により、無効又は執行不能となった場合であっても、本利用規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第33条（協議）: 本利用規約に定めのない事項又は本利用規約の解釈について、お客様と当社との間で異なった見解を有した場合、当社の見解を優先し協議により解決することとします。

第34条（準拠法及び裁判管轄）: 1.本利用規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2.本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する鹿児島地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

附則: 本利用規約は、2020 年 9 月 1 日から施行します。; 本利用規約は、2022 年 4 月 1 日から改正・施行します。; 本利用規約は、2022 年 9 月 1 日から改正・施行します。