よくあるご質問をご紹介いたします。

• 初期費用や設定費用は必要ですか？（費用の有無を教えてください）

  初期費用、設定費用はいただいておりません。費用は契約中のプランに応じた月々の利用料支払いのみです。
  詳細は利用料金ページよりご確認ください。

• 推奨環境しているOS・ブラウザなどの動作環境はありますか？

  推奨ブラウザは最新版のGoogle Chromeです。
  OSは、Windows11の最新版とMacOSの最新版になります。
  推奨している画像の解像度は1024×768以上です。
  タブレットでの利用に関しては、iOSが推奨となります。

• 利用開始前に必要な準備はありますか？

  インターネットに繋がったパソコンが1台あれば開始できます。

• 申し込みから利用開始までの目安期間はどれくらいですか？

  試用アカウントの状態から本番同様に利用できるため、システム上は即日の利用も可能です。
  ただし、実際には操作習得や初期設定等を考え、電子カルテの場合、1～2か月程度を想定して検討いただいております。
  予約機能単体でご検討の場合は、2週間以内で利用を開始できると考えております。

• 他システムからのデータ移行は可能ですか？

  飼主・患者さんの情報と診療項目に設定している情報関しては、既存システムからcsvファイルで出力可能な場合、 一部情報の取込みが可能です。
  詳細はペトレルプラス担当までご相談ください。

• 現在は紙のカルテを利用しています。移行後、このカルテはどのように取り扱えばよいですか？

  移行後は、過去の紙カルテを紙のまま保管し、必要なときに参照する運用をされているクリニック様が多くいらっしゃいます。
  紙カルテを電子データとして保存しておきたい場合は、スキャン代行業者のご紹介も可能です。
  ご希望の際は、ペトレルプラス担当までお気軽にご相談ください。
  

• 利用料金の支払方法を教えてください。

  クレジットカード決済による支払いとなります。
  前払いで利用期間に応じた利用料金を請求いたします。

• クレジットカード情報の管理方法はどうなっていますか？

  ペトレルプラスは、クレジットカード決済にオンライン決済サービスのStripeを利用しています。
  カード情報は弊社ではなく、Stripe側で保存され管理されることとなります。
  Stripe公式サイトはこちらとなります。

• 試用期間が終わると自動課金されますか？

  試用期間終了後の自動課金はありません。注文ページでカード情報を登録し、お申し込み後に契約開始となり課金が発生します。

• 利用途中でのプラン変更や解約はできますか？

  可能です。最低契約期間等の縛りはありません。
  例えば月間契約の場合、月単位でプランを変更・解約が行えます。

• 電子カルテプランの「利用ユーザー数」とは何を指しますか？

  同時にログインして利用できる端末数となります。
  例えば、受付でパソコン1台、診療室でパソコン1台とタブレット1台でログインして利用しているなら、
  利用ユーザー数は3の状態となります。

• 検査機器との連携可否を教えてください。

  一部機種で可能です。
  対応機種やメーカーに関しての詳細は、ペトレルプラス担当までご確認ください。
  ご利用には、検査機器連携オプション「月額8,800円（税込）」が必要となります。
  

• カルテの音声入力に対応していますか？

  弊社製品自体には音声入力機能はございません。
  ただし、他社製の音声入力ソフトを併用して利用することは可能です。
  製品の紹介を希望の場合は、ペトレルプラス担当までお問い合わせください。
  

• 自動釣銭機や精算機と一緒に使うことはできますか？

  価格情報付きバーコードの読み取りに対応した自動釣銭機・精算機であれば、併用が可能です。

• システムのアップデートは定期的に実施されますか？

  はい、当社のシステムは無償で定期的にアップデートを実施しています。
  弊社側でアップデートを行うため、医院様は常に弊社製品の最新版をご利用いただけます。
  アップデートにより追加された機能はシステム内で随時お知らせしております。

• システムで実施しているセキュリティ対策を教えてください。

  SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信により強力なセキュリティ対策を行っています。
  SSLでWebサイトに送る情報は暗号化され、盗聴、改ざん、なりすましを防ぎます。
  クリックして証明書の内容をご確認ください。